المساعدة والأسئلة الشائعة
المساعدة والأسئلة الشائعة
كيف يمكننا مساعدتك؟
تجد هنا أكثر الأسئلة شيوعاً.
متى سيصلني الطلب؟
بحسب شركة الشحن المختارة ومدير التوصيل، نوفر مجموعة من مديري الشحن المقيمين في المدن الرئيسية، وعادةً ما يستغرق تأكيد الطلب من يوم إلى ثلاثة أيام.
هل تقدمون خدمة التوصيل خارج البلاد؟
حالياً، شركات الشحن التي نتعامل معها لا تقوم بالتوصيل إلا داخل الدولة وإلى عدد قليل من المدن المحددة في صفحة التوصيل.
يمكنك طلب التوصيل خارج البلاد من فريق المتجر عبر تطبيق واتساب من خلال تزويدهم بمعلومات عن وزن المنتج وأسعار شركات الشحن الدولية غير المسجلة حاليًا لدى المتجر.
ماذا لو كان هناك عيب تصنيعي في المنتج؟
يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لفهم شروط الإرجاع والاستبدال. في حال وجود عيب في المنتج، وبعد الموافقة على الإرجاع، سيتم احتساب تكلفة الشحن من قبل الشركة، وسيتم ردّها إلى العميل. أما قيمة المنتج، فلن يتم احتسابها للعميل، وفقًا لسياسة الإرجاع.
أرغب في طلب كميات كبيرة. هل يوجد خصم؟
يُقدّم المتجر خدمة توصيل للطلبات الكبيرة، مع خصم يتراوح بين ١٠ و٢٠٪ على بعض المنتجات. يُمكنكم التواصل معنا مباشرةً عبر صفحة "اتصل بنا" للاستفسار عن الكميات.
